Giugno 2017

Arrivano le regole di Cool Down

Piattaforma

E’ ora disponibile in piattaforma una features che permetterà una gestione attenta ed accurata della frequenza di invio delle tue notifiche.

Nella pianificazione di una campagna di marketing è infatti fondamentale saper calibrare la quantità di notifiche inviate ai propri utenti in modo tale da evitare di risultare fastidiosi e ridondanti. Una comunicazione ben calibrata sarà sicuramente di maggiore qualità e verrà percepita come non invadente da parte dell’utente.

Per fare ciò, NearIT si è dotata delle cosiddette regole di Cool Down. Consistono in meccanismi che evitano che lo stesso utente venga bombardato dal contenuto di una ricetta. Si compone di due aspetti fondamentali. Il primo riguarda il fatto che tali regole lavorano per evitare che un TRIGGER si ripeta più di una volta, e se sì permette di stabilire ogni quanto. Per esempio una notifica di Benevenuto che scatta all’ingresso di una certa area geofence potrà:

  1. scattare sempre
  2. scattare solo la prima volta che l’utente transita nell’area stabilita
  3. con la funzione TIMER si può stabilire l’arco di tempo all’interno del quale dovrà scattare la ricetta stessa: una volta al giorno oppure ogni TOT ore o minuti
Cool down rules

Il secondo invece consente di mettere in relazione più ricette della stessa campagna, in modo tale da decidere quante notifiche, generate da diverse ricette, potrà ricevere l’utente. Per ogni ricetta si potrà quindi impostare un TIMER che la farà scattare solo nel caso in cui nessun altra ricetta sia scattata in un determinato intervallo temporale. Queste funzionalità sono presenti nella sezione del TRIGGER.

Ovviamente non possono essere soggette alle regole di Cool Down le notifiche push, che per loro stessa natura vengono consegnate sempre, in maniera indiscriminata, per questo motivo vanno calibrate con attenzione. Stesso discorso vale per i Coupon che ovviamente riportando dei codici sconto vengono consegnati all’utente una sola volta. Per questi due tipi di notifiche le impostazioni di Cooldown sono quindi preimpostate e non modificabili.

Nella pianificazione di ogni altro tipo di ricetta risulta importante ricordare di impostarle per evitare l’invio multiplo dello stesso messaggio.

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