La digitalizzazione dell’esperienza d’acquisto in ottica Retail 4.0 è un’opportunità per i brand per ridefinire la relazione con i propri clienti, semplificandola e arricchendola attraverso tecnologie mobile.
Quando siamo in un negozio può capitare che, prima di fare un acquisto, decidiamo di dare un’occhiata se quel libro che ci piace tanto o quella maglietta della nostra taglia e del nostro colore preferito, è disponibile anche online, magari a un prezzo più conveniente.
Con la trasformazione digitale la possibilità di cercare online informazioni sui prodotti, confrontare i prezzi sulle varie piattaforme di ecommerce e finalizzare il proprio shopping seduti comodamente sul proprio divano, ha ridefinito, e sta ridefinendo tuttora, le abitudini di acquisto dei consumatori in maniera più dinamica e interconnessa.