luglio 2018

Il Turismo con StartIT, un Kit Innovativo per Aprirsi un Varco tra i Competitor

Strategia mobile
StartIT per il turismo

Conoscere le esigenze del cliente è fondamentale per potergli assicurare un alto livello di soddisfazione, soprattutto quando si parla di turismo.
Un turista soddisfatto tornerà certamente nella tua struttura o, semplicemente, ti farà buona pubblicità con il passaparola.

Sembra utopico ma non lo è. Con StartIT da oggi puoi evitare di perdere tempo in strategie di comunicazione inutili per concentrarti sui bisogni effettivi dei tuoi clienti.

StartIT per il turismo

La giusta tecnologia per venire incontro alle esigenze dei tuoi clienti

Le esigenze e le aspettative dei viaggiatori sono sempre più alte. Tutti vogliono vivere le esperienze a modo loro, e grazie alla tecnologia mobile oggi possono avere tutte le informazioni che gli interessano a portata di mano.
Spesso il turista comincia il suo viaggio “online” ricercando su internet le informazioni relative alle destinazioni, ai voli, agli hotel. I biglietti per musei e spettacoli si possono prenotare facilmente online e persino le decisioni sul dove andare a mangiare vengono spesso prese consultando siti dedicati.

Ma come avviano le ricerche online è allo stesso modo che concludono le proprie esperienze. Alla fine del viaggio avranno infatti aggiunto molte informazioni rilevanti sui database da cui hanno attinto spunti in precedenza, lasciando delle recensioni e mettendo a disposizione degli altri utenti la propria esperienza.
Per questo è molto importante per un brand differenziarsi dalla massa e mantenere una buona reputazione online.

Mettersi sempre in prima linea

Non ci sono dubbi sul fatto che in questa era digitale differenziare la propria offerta sia fondamentale per fare breccia nel cuore dei propri clienti e che questo richieda molto impegno.

Ci sono 2 modi per adattarsi ai trend digitali: uno reattivo, ovvero riadattando le proprie tecnologie già esistenti alle esigenze dei consumatori e uno proattivo, offrendo nuove inaspettate possibilità al cliente elevando la tua offerta a un livello superiore (Vuoi maggiori informazioni su StartIT?).

L’adattamento digitale
è proattivo con StartIT

StartIT è un kit costituito da un’app mobile con all’interno già integrata la piattaforma web NearIT, uno strumento indispensabile per poter fare Contextual Mobile Engagement e che consente di avere un quadro più approfondito della realtà in cui si opera, permettendo di migliorare la propria attività e rimanere sempre in prima linea.
È uno strumento chiavi in mano insomma, che ben si adatta al settore turistico.

Grazie a StartIT puoi offrire delle esperienze il più “user-centriche” possibili, delle esperienze cioè altamente profilate sulla base dei bisogni dei tuoi utenti tenendo in considerazione il luogo in cui si trovano e sulla base dei loro comportamenti passati.

Con startIT hai la possibilità di inviare notifiche semplici o associate a contenuti più strutturati (testi, immagini, link esterni etc.) che portano un benefit immediato ai tuoi utenti e di conseguenza al tuo business. Puoi infatti comunicare con loro inviando i contenuti per loro di maggiore interesse nel momento e nel luogo più opportuno.

StartIT per il turismo

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StartIT per il turismo

Dai così, per esempio, il benvenuto via app ai tuoi utenti quando arrivano nella tua struttura, permettigli di effettuare il check-in o di prenotare dei servizi di attività tue partner direttamente in app.

Grazie a StartIT potrai fornire ai tuoi utenti un servizio attivo per 24h, 7 giorni su 7 e se l’attività di coinvolgimento viene effettuata nella maniera corretta potrai assicurarti un altissimo grado di fidelizzazione.

StartIT per il turismo

Abbattere la concorrenza:
ecco cosa ti consente di distinguerti dalle masse

Ingaggiare gli utenti puntando tutto sulla tipologia di informazione veicolata, riusciendo a contestualizzarla per bene e senza essere invadenti. Se riesci a fare tutto questo nella gestione delle tue campagne di comunicazione sei avanti anni luce rispetto ai brand attivi nel tuo stesso settore, ma inserendo StartIT nella tua strategia potrai amplificare i benefit utilizzando i dati utente e la geolocalizzazione per segmentare al meglio il tuo pubblico, assicurando così sempre una comunicazione tra brand e utente altamente personalizzata.

 

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